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KDDI au:EZweb通信障害
Cellular phone / 京-kyo- [Photographer]
KDDI au:EZweb通信障害
お詫び

2005/12/10

12月9日(金)22時30分頃〜12月10日(土)4時頃までの間、
EZwebが接続困難な状況が発生しておりました。
(Eメールは影響ありませんでした)
本日4時に復旧しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
本日10日 AM9:00頃に上記事が「KDDI by auのトップページ」からのリンク及び、「auからのお知らせ一覧」からリンク外されました。

たった4時間の告知

どうゆうこっちゃ!?
通信障害の隠蔽工作。
このページ(上記事)へのリンクは消されたが、ページ自体は存在してる。
それは、後にクレームがあった場合に
「サイト上で告知していました」という言い訳の為。


KDDIさんよぉ!!


信用失うぜ!!


全国規模の通信障害を隠蔽する企業体制。
これは大問題やで!!


この件で一部のユーザーは他キャリアへ乗り換えただろう。
auに失望したな…


追記

au by KDDI からの公式見解

「障害を隠蔽しているという現状」「全顧客に対して信頼を裏切る」という行為をどう思っているのか?
とういう質問をした結果

「会社組織上層部の判断であり、隠蔽行為を認めている」
という返事が返ってきました。


auには呆れたっちゅうか…失望した…
DoCoMoと同様にauも殿様商売かよ…。

| comments(6) | trackbacks(0) |
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みぃさん、コメントありがとう。
クレームはKDDIの上層部の責任者に直接言いましたよ。
最近は、KDDIの対応も少しずつやけど、改善されてきましたね。
kyo (2006/12/15 10:54 PM)
auが…auが…と言うけど、親会社はあくまでも“KDDI”だからね。
通信システム会社“KDDI”(親会社)による隠蔽工作であって
au商品に問題は全くない
auショップの人も所詮雇われ店員であり、卸問屋であって
au店は料金システムのことしかわからないのが現状
au本体の不具合は各々の製造会社にクレームをつけ、auショップには料金プランの変更による不満点
通信障害は親会社の“KDDI”にクレームをつけるべき。

サポセン・客センは殆どの会社がパート
マニュアルを見て喋ってるだけだから、そこでクレームつけても無駄。
返ってクレーマーとして、ブラックに載っけられる可能性もあるから気をつけて。
みぃ (2006/12/15 10:16 PM)
かつやんさん>
まぁ、企業なんてそんなもんやけどね。
規模が大きくなればなるほど、殿様商売になる。
kyo (2005/12/14 4:42 PM)
企業が隠蔽しようとする体質はどこでも同じですよ。何か良くないことが起きたらまず上が言うのは「なんとかごまかせ」、苦情が多く来たら「お詫びの文面を出しとけ」そんなものですよ。100%会社が悪くても同じ対応しますよ。どこの会社も大事なのは顧客じゃなく株主だから株主の顔色しか見てないので
かつやん (2005/12/14 2:38 PM)
俺も最初、携帯が壊れたかと思ったよ。
113に電話したら、全国規模の通信障害だと。
そして、その事実を隠蔽する態度。
auには呆れたよ_| ̄|〇
kyo (2005/12/11 9:46 PM)
そうだったんだ〜。
何だか、私の携帯が壊れたのかと思ったよ(^^ゞ
(2005/12/11 8:46 PM)









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